Aide et contact
Pearl Inc.
Écris-nous : laplateformemjh@gmail.com
Nous répondons en général sous 2 jours ouvrés. Pour un problème, indique ton modèle d'iPhone, ta version d'iOS et ce qui s'est passé : une capture d'écran aide beaucoup.
Questions fréquentes
Comment ouvrir une huître ?
Pose le pouce sur l'huître et glisse doucement vers le haut. Il y a d'abord une petite résistance, puis un « pop » : continue d'ouvrir. Entre 20° et 110°, ouvrir trop vite fêle la perle, et la régularité de ton geste donne son lustre (S, A, B ou C).
Je n'ai plus d'huîtres
Une huître revient toutes les 20 minutes, jusqu'à 10. Tu peux aussi regarder une publicité (si elle est proposée), prendre une huître contre de la poussière d'or, ou en acheter dans la Boutique.
Quelles sont les chances de trouver chaque perle ?
Elles sont affichées dans le jeu, dans la Collection et dans la Boutique. Elles ne changent jamais, ni avec un achat, ni avec un skin.
Restaurer mes achats
Boutique (ou Réglages), puis « Restaurer les achats », connecté avec le même identifiant Apple que lors de l'achat. Les skins sont restaurés. Les huîtres et la poussière d'or achetées sont des achats consommés : elles restent dans la partie où elles ont été utilisées.
Un achat n'est pas arrivé
Ferme complètement l'app puis rouvre-la : un achat validé par Apple est livré au démarrage. Si rien n'arrive, écris-nous avec la date de l'achat et le reçu envoyé par Apple.
Demander un remboursement
Les paiements sont gérés par Apple : fais ta demande sur reportaproblem.apple.com.
J'ai changé d'iPhone
Tes skins se restaurent avec « Restaurer les achats ». Pour l'instant, ta collection reste enregistrée sur l'iPhone où tu as joué.
Supprimer mon compte
Dans l'app : Réglages (la roue dentée, en haut de l'écran de pêche), puis « Supprimer mon compte ». Le compte et les données associées sont effacés tout de suite, et la partie sur l'iPhone repart de zéro (les coquilles achetées reviennent avec « Restaurer les achats »). Tu peux aussi nous écrire à laplateformemjh@gmail.com.
Je me suis inscrit avant la sortie : comment avoir mon skin ?
Le skin des inscrits est offert à la sortie du jeu : la marche à suivre sera dans l'e-mail de lancement, envoyé à l'adresse de ton inscription.
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